Versand

Wohin wir liefern

Wir liefern in die folgenden EU-Länder: Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien und Zypern.

Außerhalb dieser Länder können wir aktuell keine Bestellungen annehmen.

Was der Versand kostet

Bestellwert	Versandkosten
unter 70 Euro	4,99 Euro
ab 70 Euro	kostenlos

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zoll- oder Einfuhrgebühren fallen innerhalb der EU nicht an.

Wie lange es dauert

Unsere Produkte werden auf Bestellung für dich produziert. Die Lieferzeit setzt sich deshalb aus zwei Schritten zusammen:

Produktion: 2 bis 5 Werktage
Versand: 3 bis 7 Werktage innerhalb der EU

Damit liegt die übliche Lieferzeit bei 5 bis 12 Werktagen ab Bestelleingang. Die Frist beginnt bei Vorkassezahlung am Tag nach der Zahlungsanweisung, sonst am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Zu Aktionszeiträumen wie Black Friday kann die Produktion länger dauern. Wir weisen dann vorab auf der Produktseite darauf hin.

Teillieferungen

Bestellst du mehrere Artikel, kann es sein, dass sie in getrennten Paketen und an unterschiedlichen Tagen bei dir ankommen. Das liegt daran, dass unterschiedliche Produkte in unterschiedlichen Produktionsstätten hergestellt werden. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Trackinglink. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach, falls sie nicht ankommt.

Wenn etwas schiefgeht

Paket nicht angekommen: Melde dich unter hello@exyourgluten.com. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und schicken dir Ersatz oder erstatten dir den Betrag.

Falsche Lieferadresse: Prüfe deine Adresse vor dem Absenden der Bestellung. Geht ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse an uns zurück, melden wir uns bei dir. Für den erneuten Versand berechnen wir die Versandkosten noch einmal.

Beschädigt angekommen: Schick uns innerhalb von 14 Tagen ein Foto des Produkts und der Verpackung an hello@exyourgluten.com. Wir schicken kostenfrei Ersatz.

Das Risiko des zufälligen Untergangs geht erst mit der Übergabe der Ware an dich auf dich über, auch beim Versand.