Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Haben wir deine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

SNC Studio & Ventures, S.L.
Calle Irena Sendler 12, bajos, puerta 2
08018 Barcelona
Spanien
E-Mail: hello@exyourgluten.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Bitte teile uns deinen Widerruf vor der Rücksendung mit, zum Beispiel per E-Mail an hello@exyourgluten.com. Wir schicken dir dann umgehend die Adresse, an die du die Ware zurücksendest. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Verpflichtend ist das nicht.

An
SNC Studio & Ventures, S.L.
Calle Irena Sendler 12, bajos, puerta 2, 08018 Barcelona, Spanien
E-Mail: hello@exyourgluten.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*): ................................................

Name des/der Verbraucher(s): ................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s): ................................................

Bestellnummer: ................................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ................................................

Datum: ................................................

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückgabe und Erstattung

Wir wollen, dass dein Shirt sitzt. Wenn etwas nicht passt, findest du hier, wie du es zurückgibst.

Kurz gesagt: 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, von uns freiwillig verlängert auf 30 Tage ab Erhalt. Anprobieren ist in Ordnung, getragen werden sollte der Artikel nicht. Die Rücksendekosten trägst du.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Einzelheiten dazu, einschließlich Fristen, Adressen und Muster-Widerrufsformular, stehen in der Widerrufsbelehrung weiter oben auf dieser Seite. Was hier steht, kommt zusätzlich dazu und schränkt dieses Recht nicht ein.

Freiwillig: 30 Tage Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du ungetragene Artikel bis 30 Tage nach Erhalt zurückgeben. Für diese freiwillige Verlängerung gilt: Der Artikel ist nicht getragen, nicht gewaschen und nicht verändert. Anprobieren gehört ausdrücklich dazu, so wie du es auch im Laden tun würdest.

So gibst du etwas zurück

Schreib uns an hello@exyourgluten.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, um den es geht.
Wir bestätigen dir die Rücksendung innerhalb von 48 Stunden und schicken dir dabei die Rücksendeadresse.
Pack den Artikel möglichst in die Originalverpackung, leg einen Zettel mit deiner Bestellnummer dazu und schick ihn ab.
Sobald die Rücksendung bei uns ankommt, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ausnahme: Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir sie vollständig.

Zustand der Ware

Anprobieren ist ausdrücklich in Ordnung, so wie du es im Laden auch tun würdest. Bitte trag, wasch oder veränder den Artikel nicht, bevor du dich entschieden hast. Innerhalb der gesetzlichen 14 Tage bleibt dein Widerrufsrecht davon unberührt. Geht der Umgang mit der Ware aber über das Anprobieren hinaus und verliert sie dadurch an Wert, können wir einen Wertersatz von der Erstattung abziehen. Nach Ablauf der 14 Tage nehmen wir im Rahmen der freiwilligen 30 Tage nur ungetragene Artikel zurück.

Umtausch, zum Beispiel andere Größe

Einen direkten Umtausch können wir nicht anbieten, weil jedes Produkt einzeln für dich hergestellt wird. Der schnellste Weg: Du gibst den Artikel zurück und bestellst die richtige Größe neu. Schreib uns vorher kurz, dann behalten wir das im Blick.

Falsch, beschädigt oder fehlerhaft geliefert

Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto des Artikels und der Verpackung an hello@exyourgluten.com. Wir schicken kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, ohne Rücksendekosten für dich. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren bleiben davon unberührt.

Nicht abgeholte Sendungen

Wird ein Paket nicht abgeholt und geht an uns zurück, melden wir uns bei dir. Du kannst dann wählen: erneuter Versand gegen erneute Versandkosten oder Erstattung des Warenwerts.

Fragen

hello@exyourgluten.com. Wir antworten an Werktagen normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Du kannst uns auch über unser Kontaktformular schreiben.